票务售卖与办理：根据业务规范，为客户提供现场、线上（如平台接单、电话预订）等多渠道的票务售卖服务，准确核对客户需求（如场次、座位、数量、票种等），快速完成购票信息录入、费用结算及票据打印发放工作；同时处理退票、改签、补票等业务，严格遵循退改签规则，确保流程规范无误。
票务信息管理：负责票务数据的实时统计与记录，包括每日售票量、退票量、营收金额、票种销售占比等，按时生成票务报表并上报至相关部门；妥善保管空白票据、已售票据存根及相关凭证，建立票务台账，做到账实相符、有据可查。
客户咨询与服务：主动热情接待客户，耐心解答关于票务的各类咨询，如购票流程、票价体系、场次安排、座位分布、退改签政策等；及时处理客户在票务办理过程中遇到的问题和投诉，维护良好的客户关系。
票务系统与设备维护：熟练操作票务管理系统，负责系统的日常登录、数据更新、订单处理等工作，确保系统稳定运行；定期检查票务相关设备（如打印机、售票终端、扫码器等）的运行状态，发现故障及时上报并协助维修，保障票务办理工作顺利开展。
协作与配合工作：配合财务部门完成票务营收的核对、结算及票据交接工作，提供准确的票务数据支持；协助运营部门做好场次安排、票务推广等相关工作，及时反馈票务销售情况和客户需求；完成上级交办的其他与票务相关的临时性工作。
